3.15到了，还是要先来一段象征性的小科普：

“国际消费者权益日” (World Consumer Rights Day) 是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益……

说一千，道一万，总归一句话五个字：

消 费 者 权 益

1.全方位打假

说到维护消费者权益，往往第一时间想到的是“打假”。

这不禁让人联想到上周在网上流传的那段视频。

中央指导组到武汉某小区考察，居民从楼上大喊：“假的，假的，全部都是假的。”主要是反映社区物业假装让志愿者送菜送肉给业主，公然造假。这倒是给往年清一色的商业曝光带了一个新鲜的好开头。

要想练好全套的“打假”功夫，就应该从多角度去抨击虚假欺诈公众的行为，才有可能真的绘出一幅国泰民安的国画。

因此，从对象上说，我们不仅仅是只在声讨那些不良商家、劣质商品时搞出惊涛骇浪，还有那些各服务行业的商场霸凌。像去年盛行一时的奔驰女车主和4S店的格斗，还有很多打车、点餐APP的店大欺客、杀熟事件等，都要依靠网络界的键盘口水去助阵，才有可能将人间正义伸张。当然还有所有的“相关部门、相关机构”也需要人民的监督才能真正实现让权力晒在阳光之下。

2.多渠道发声

而从渠道上看，中央电视台每年的3·15晚会是“大型点名现场”，就像学校里教务处的通报批评。但那些最基本的民诉平台，如自媒体微信号、微博号之流，才更是百姓们的日常发声手段，这些自然更是十分需要去保障消费者们的权益。

比如，“西安楼市情报”微信号最近就爆料了西安买房坑，几百条留言密密麻麻，遭遇各不相同。其中最惹眼的还是关于城市顽疾——“烂尾楼”。

交房无限延期；千名业主无数次上访维权；掏空六个口袋的全部积蓄和孩子上学的希望，一夕之间毁于一旦……对于一个普通家庭而言，这样的大坑一旦掉进去，从此便可能“一蹶不振”。在315前夕，再度揭开这一“伤疤”，却成了民间自媒体的兼职。

3.反对“不坏即优”

从内容上看，那些被瞄准点炮的自不必说。

开年不利，能不能撑过这个坎就看自家公关能力是否足够强悍了。

但是，除了曝光黑心商户，3·15却成了另一些企业为自己歌功颂德的大好机会。只要没有问题，就是精良企业。这就好像“母鸡会下蛋”都可以成为打广告的噱头。

在处处暗遭的时代，不坑人已经足够难得了。

4.有的放矢监惩

在《走向共和》电视剧中，北洋水师和日军对战时，最后一弹明明投中了日本吉野号战舰，却因为发的是空弹而反遭全军覆没。

所以说，这一年一度的消费者权益日，不能只有口诛笔伐的架势，而要把惩罚措施落到实处，才能真正痛击到违法商业行为。

5.追根溯源治本

不过话又说回来了，面对一个社会问题，我们的应对方案绝不只是修理问题，我们需要的是找到引发问题的源头，从根源处真正解决问题。

消费者权益被损害，究其源头还是在于对商家的监管、审核制度松懈。没有开始和过程中的严格把关，才会出现客户端的弊害。

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总归而言，“诚信经营”是3.15不变的宗旨。但“诚信天天在路上，何必非等这一天”，一年365天760小时525600分钟31536000秒，每时每刻都是315，开放、透明，不只在今天。

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